Regulamin

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji FitOnlineCoach dostępnej pod adresem app.fitonlinecoach.com oraz warunki zakupu planów treningowych i opieki indywidualnej.

Operatorem Aplikacji jest FitOnlineCoach prosta spółka akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-314), ul. Żyzna 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001262434, NIP 9542914095, REGON 545549296, kapitał akcyjny 5 000,00 zł (dalej: „Operator”). Kontakt: kontakt@fitonlinecoach.com oraz czat w Aplikacji.

„Aplikacja” — serwis app.fitonlinecoach.com, także po dodaniu go do ekranu głównego telefonu.

„Klient” (w Regulaminie także „Ty”) — osoba, która zakłada konto w Aplikacji. Klient korzystający z Aplikacji w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą jest konsumentem i korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów.

„Plan” — gotowy plan treningowy (treść cyfrowa), np. „Początek”, kupowany jednorazowo: program na określoną liczbę tygodni z filmem pokazowym do każdego ćwiczenia, timerami i zapisem wyników w Aplikacji.

„Opieka indywidualna” — usługa prowadzenia treningów przez trenera: plan pisany dla Ciebie na podstawie wywiadu, ocena techniki z nagrań i stały kontakt na czacie w Aplikacji. Szczegóły w §5.

§2. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz: urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Safari, Firefox lub Edge), dostępu do internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

Aplikację możesz dodać do ekranu głównego telefonu (tzw. PWA) — działa wtedy jak zwykła aplikacja. Część funkcji, np. powiadomienia push i praca bez połączenia, zależy od systemu Twojego urządzenia.

W Aplikacji nie wolno dostarczać treści bezprawnych. Dotyczy to wiadomości i nagrań na czacie, wgrywanych plików oraz opinii. Zabronione są w szczególności treści obraźliwe, naruszające cudze prawa, zawierające dane innych osób bez ich zgody, a także reklamy.

Konto jest osobiste: jedna osoba może mieć jedno konto. Chroń swoje hasło i nie udostępniaj konta innym. Operator nigdy nie prosi o hasło e-mailem ani na czacie. Jeśli podejrzewasz, że ktoś ma dostęp do Twojego konta, zmień hasło i napisz na kontakt@fitonlinecoach.com.

§3. Konto

Korzystanie z Planów i Opieki indywidualnej wymaga założenia konta. Rejestracja jest możliwa przez formularz (imię, e-mail, hasło) lub przez konto Google i wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Umowa o prowadzenie konta jest bezpłatna i zawarta na czas nieokreślony.

Aplikacja jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Zakładając konto, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat. Powód: w Aplikacji zbieramy dane o zdrowiu (wywiad przed opieką), a umowa o opiekę indywidualną wykracza poza drobne, bieżące sprawy życia codziennego.

Podawaj prawdziwe dane. Dane o ciele (masa, wzrost, obwody, zdjęcia sylwetki) zbieramy dopiero po zakupie, w kreatorze „Pomiar startowy”, wyłącznie po to, żeby dopasować trening i pokazywać Twoje postępy. Obwody i zdjęcia są dobrowolne.

Konto możesz usunąć w każdej chwili w zakładce Konto. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: znikają konto, kupione Plany (także opłacone), wywiad, pomiary, zdjęcia, nagrania, historia treningów, rekordy, odznaki i rozmowa na czacie. Jeśli masz aktywną Opiekę indywidualną, abonament zostaje anulowany. W archiwum zostają wyłącznie dokumenty sprzedaży i dowody zgód — przepisy każą je przechowywać (szczegóły w Polityce prywatności).

Usunięcie konta nie jest odstąpieniem od umowy i nie uruchamia automatycznego zwrotu opłat. Jeśli chcesz odstąpić od umowy albo złożyć reklamację, zrób to przed usunięciem konta — zgodnie z §4, §5 i §8.

Operator może wypowiedzieć umowę o konto z ważnych przyczyn: gdy naruszasz Regulamin (np. dostarczasz treści bezprawne, udostępniasz konto lub materiały innym osobom). Wypowiedzenie wysyłamy e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Przy rażącym naruszeniu — np. groźbach, treściach bezprawnych, próbie włamania — Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie nie odbiera Ci prawa do rozliczenia opłaconych usług.

§4. Zakup Planów i płatności

Opis Planu, liczba tygodni i treningów oraz cena są podane przy każdym Planie. Ceny podane w Aplikacji są cenami końcowymi (brutto), w złotych. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe — Operator nie widzi numeru Twojej karty. Dostępne metody płatności pokazuje ekran płatności.

Umowę zawierasz z chwilą opłacenia Planu. Przy metodach potwierdzanych z opóźnieniem (np. przelew) dostęp odblokowuje się po zaksięgowaniu wpłaty.

Dostęp do kupionego Planu jest bezterminowy i bez dodatkowych opłat — płacisz raz, a Plan zostaje na Twoim koncie tak długo, jak konto istnieje. Możesz przechodzić go wielokrotnie. Jeśli Operator zdecyduje się zakończyć świadczenie usługi lub wycofać Plan z Aplikacji, poinformuje Cię e-mailem co najmniej 90 dni wcześniej i udostępni Plan w formie umożliwiającej jego zachowanie poza Aplikacją (np. jako plik PDF).

Bezpłatny tydzień próbny: przy gotowych Planach możesz uruchomić 7-dniowy bezpłatny dostęp do pierwszego tygodnia Planu. Włączasz go przyciskiem w Aplikacji; przysługuje raz na konto. Wygasa sam, bez płatności i bez zobowiązań. Postęp z okresu próbnego zostaje po zakupie.

Po zakupie Planu masz dostęp do czatu z trenerem w Aplikacji — do 3 wiadomości na 24 godziny (głosówka lub film liczy się jak wiadomość). Trener może czasowo zdjąć ten limit. Po 20 treningach zaliczonych przez Aplikację otrzymasz jednorazowy kod −10% na kolejny zakup w Aplikacji; kod nie podlega wymianie na pieniądze.

Prawo odstąpienia. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Plan jest treścią cyfrową dostarczaną od razu po zakupie, dlatego przed płatnością prosimy o Twoją wyraźną, uprzednią zgodę na dostarczenie Planu przed upływem 14 dni oraz o przyjęcie do wiadomości, że z chwilą dostarczenia Planu tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę zaznaczasz w osobnym polu nad przyciskiem płatności; bez niej Aplikacja nie rozpoczyna płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty wysyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania zgody (trwały nośnik).

Prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie te warunki: zgoda przed płatnością, przyjęcie do wiadomości utraty prawa i potwierdzenie e-mailem. Jeśli potwierdzenie nie dotarło, zachowujesz 14 dni na odstąpienie. Odstąpienie zgłaszasz na kontakt@fitonlinecoach.com — wystarczy jasne oświadczenie. Zwrot wykonujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono.

§5. Opieka indywidualna

Opieka indywidualna to usługa prowadzenia treningów przez trenera. Obejmuje: wywiad zdrowotny i treningowy w Aplikacji; plan pisany dla Ciebie na podstawie wywiadu — nowy co miesiąc; ocenę techniki z nagrań, które przesyłasz na czacie; stały kontakt z trenerem przez czat w Aplikacji, bez limitu wiadomości; film pokazowy do każdego ćwiczenia, timery, pomiary, rekordy i przypomnienia o treningu.

Warianty i ceny (końcowe, brutto): opłata miesięczna — 499 zł za każdy miesiąc; przy pierwszym miesiącu doliczamy jednorazową opłatę startową 100 zł (razem 599 zł), która obejmuje wywiad, tydzień testowy i ocenę techniki z nagrań. Opłaty startowej nie płacisz, jeśli masz na koncie opłacony wcześniej Plan — pierwszy miesiąc kosztuje wtedy 499 zł. Pakiet 3 miesięcy z góry — 1197 zł jednorazowo, czyli 399 zł za miesiąc; jedna cena dla wszystkich.

Opłata miesięczna odnawia się automatycznie co miesiąc, aż zrezygnujesz. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez kar: w zakładce Konto → „Faktury i rezygnacja” (portal płatności Stripe). Opieka trwa wtedy do końca opłaconego miesiąca i nie pobieramy kolejnych opłat.

Pakiet 3-miesięczny jest opłacony z góry na cały okres i nie odnawia się sam — kończy się z upływem 3 miesięcy od dnia zapłaty. Jeśli chcesz zakończyć go wcześniej, napisz na kontakt@fitonlinecoach.com — rozliczymy niewykorzystaną część proporcjonalnie do czasu, w którym opieka trwała.

Opieka zaczyna się z chwilą zaksięgowania płatności i od tego dnia liczy się opłacony okres. Pierwszy krok to wywiad w Aplikacji — bez niego trener nie może napisać bezpiecznego planu. Trener przygotuje pierwszy plan w ciągu 7 dni od wysłania wywiadu. Pierwszy plan obejmuje 4 tygodnie: pierwszy tydzień jest testowy (sprawdzamy ciężary i technikę z nagrań), kolejne trzy trener odblokowuje po ocenie nagrań i wyników. W kolejnych miesiącach dostajesz plan w całości.

Przy kontynuacji opieki nie prosimy o nowy wywiad. Po przerwie w opiece wypełniasz wywiad ponownie, a opłata startowa jest naliczana jak przy pierwszym zakupie — chyba że masz na koncie opłacony Plan.

Jeśli masz opłacony Plan i wybierasz pakiet 3-miesięczny, dodajemy do niego koszulkę FitOnlineCoach. Rozmiar i adres wysyłki ustalisz z trenerem na czacie.

Do prowadzenia opieki potrzebujemy Twojej osobnej zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu (wywiad, pomiary, zdjęcia sylwetki, nagrania). Jeśli ją wycofasz, opieka kończy się: anulujemy abonament i kasujemy dane o zdrowiu, a konto i kupione Plany zostają. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie rozliczenia bieżącego okresu.

Jeśli bank odrzuci opłatę za kolejny miesiąc, poinformujemy Cię e-mailem i ponowimy próbę. Do czasu zakończenia prób zachowujesz dostęp do opieki. Jeśli opłata ostatecznie nie przejdzie, opieka kończy się; możesz wrócić do niej, wykupując ją ponownie.

Prawo odstąpienia. Opieka indywidualna jest usługą, więc masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Przed płatnością prosimy o zgodę na to, żeby opieka ruszyła od razu, bez czekania 14 dni (osobne pole nad przyciskiem płatności). Prawo odstąpienia zachowujesz: jeśli z niego skorzystasz, płacisz tylko za dni, w których opieka już trwała — proporcjonalnie do opłaconego okresu — a resztę zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono. Odstąpienie zgłaszasz na kontakt@fitonlinecoach.com.

§6. Zdrowie i bezpieczeństwo

Jeśli masz chorobę przewlekłą, kontuzję, jesteś w ciąży, przyjmujesz leki wpływające na wysiłek albo wracasz do ruchu po długiej przerwie — przed rozpoczęciem treningów skonsultuj się z lekarzem lub fizjoterapeutą. Jeśli lekarz odradza wysiłek, nie zaczynaj.

Gotowe Plany mają charakter ogólny i nie uwzględniają Twojego stanu zdrowia. Plan w Opiece indywidualnej powstaje na podstawie wywiadu, ale nie jest poradą lekarską i nie zastępuje leczenia ani rehabilitacji.

W wywiadzie i na czacie podawaj prawdziwe i pełne informacje o zdrowiu, kontuzjach i lekach oraz informuj trenera o zmianach. Trener układa plan na podstawie tego, co wie.

Jeśli w trakcie ćwiczenia poczujesz ból, zawroty głowy, duszność, ból w klatce piersiowej lub inne niepokojące objawy — natychmiast przerwij trening i skonsultuj się z lekarzem.

Operator odpowiada za swoje usługi na zasadach określonych w przepisach. W granicach dozwolonych prawem Operator nie odpowiada za skutki zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o zdrowiu, ćwiczenia wbrew zaleceniom lekarza, niestosowania się do instrukcji w Aplikacji i wskazówek trenera ani używania ciężarów większych niż zalecone.

§7. Licencja i własność intelektualna

Plany, filmy i materiały w Aplikacji są chronione prawem autorskim. Kupując Plan lub opiekę, otrzymujesz licencję na własny użytek — bez prawa udostępniania, kopiowania, publikowania ani odsprzedaży.

Nagrania i zdjęcia, które przesyłasz trenerowi, pozostają Twoje. Operator używa ich wyłącznie do oceny techniki i prowadzenia treningów; nie publikuje ich bez Twojej osobnej, wyraźnej zgody.

§8. Reklamacje i spory

Reklamacje możesz składać e-mailem na kontakt@fitonlinecoach.com albo na czacie w Aplikacji. Opisz, czego dotyczy reklamacja, kiedy problem wystąpił i czego oczekujesz; podaj adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów. Możesz też wystąpić o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej — dla Operatora właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl.

§9. Opinie o Aplikacji

Po około tygodniu korzystania z Aplikacji pokażemy prośbę o opinię (ocena w skali 1–5 oraz opcjonalny komentarz). Wystawienie opinii jest całkowicie dobrowolne.

Opinia zostaje opublikowana na stronie internetowej FitOnlineCoach wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to osobną, wyraźną zgodę zaznaczoną przy jej wysyłaniu. Publikujemy wówczas ocenę, treść opinii oraz Twoje imię — nigdy nazwiska, adresu e-mail ani danych o zdrowiu. Publikujemy tylko opinie osób, które mają konto w Aplikacji.

Zgodę na publikację możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@fitonlinecoach.com — opinia zostanie niezwłocznie zdjęta ze strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanej wcześniej.

Operator może nie opublikować opinii albo zdjąć ją ze strony, w szczególności gdy narusza prawo, zawiera treści obraźliwe, dane osób trzecich lub reklamę.

§10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany funkcji Aplikacji lub zasad nowych usług, względów bezpieczeństwa albo zmiany danych Operatora. O zmianie poinformujemy e-mailem i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Zmiany nie pogarszają warunków Planów kupionych ani okresów opieki opłaconych przed zmianą. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz do dnia jej wejścia w życie usunąć konto lub zrezygnować z opieki — do tego czasu obowiązują dotychczasowe zasady.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Nie odbiera Ci to ochrony, jaką dają bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym mieszkasz. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin w wersji 2.0 obowiązuje od 3 września 2026 r. Aktualna treść jest zawsze dostępna pod adresem app.fitonlinecoach.com/regulamin — możesz ją zapisać lub wydrukować z przeglądarki.